PRESENTATION

MiniQ et MarsupiO est une petite entreprise familiale qui a vu le jour en janvier 2006 et inscrite au registre du commerce sous le N°SIRET: 487 779 852 00028 RCS METZ.

A la naissance de notre premier fils nous sommes tombés dans le maternage. Toute la famille a pu découvrir, tester et approuver de nombreux produits, il ne manquait qu'une chose: pouvoir partager tout cela, voilà comment est né MiniQ et MarsupiO.

 

COMMENT NOUS JOINDRE?

MiniQ et MarsupiO

84 Voie de la Liberté

57160 SCY-CHAZELLES

 

Pour une urgence, vous pouvez nous joindre au 03 87 51 35 69 aux heures d'ouverture de l'atelier.

Les conditions générales de vente ont été rédigées pour pouvoir donner un maximum de satisfaction à nos clients et fournir des articles de qualité. Elles ne sont que directives, sachez que nous étudierons les demandes au cas par cas pour essayer de répondre au mieux à vos attentes.

 

COMMANDE

Vous remplissez votre panier au fil des pages. En général les produits en stock sont disponibles immédiatement. Cependant il peut arriver qu'il y ait des doublons lorsque nous sommes en période de foire ou de vente directe. Dans ce cas nous vous informerons par mail pour vous proposer un article de remplacement.

 

Pour les produits MiniQ et MarsupiO, les produits en stock seront confectionnés dans des délais de 1 à 2 semaines.

Le clic de validation vaut pour confirmation de la commande et acceptation des conditions générales de vente dans leur intégralité.

 

REDUCTIONS et POINTS FIDELITES

Les réductions accordées sur le site ou sur un produit en particulier ne donne pas droit aux points fidélité. Les réductions ne sont pas cumulables.

 

PAIEMENT

Nous acceptons les moyens de paiements suivants:

• Chèques en Euros (FRANCE uniquement) libellés à l'ordre de MiniQ et MarsupiO.
• Virement bancaire
• PAYPAL (ne pas choisir ce mode de paiement pour une remise en main propre)
• Espèces: uniquement pour une remise en main propre

Possibilité de faire 2 chèques à partir de 150€ de commande, nous contacter avant pour accord.

Nous ne faisons pas crédit, merci de votre compréhension.

 

Attention si l'adresse de facturation est à l'étranger il se peut que les prix soient affichés hors taxe. Il sera alors affiché une erreur de paiement il faudra rajouter la TVA. Si vous avez des doutes ou des questions n'hésitez pas à nous contacter.

 

NOS PRODUITS

Toutes nos couches, culottes et lingettes sont faites à la main par nos soins. Nous les inspectons soigneusement mais il se peut que nous passions à côté d'un détail. Veuillez prendre cela en considération.

 

EXPEDITION

La livraison est assurée par La Poste.

Ayant une boutique physique, nous préparons votre commande au plus vite mais il se peut que les délais puissent être plus longs, ce qui ne pourrait donner lieu à aucune réduction des frais de port.

En ce qui concerne les produits MiniQ le délais peut-être d'environ 15 jours. (les délais sont indiqués en page d'accueil, si les délais sont de + de 15 jours nous ajoutons un petit bonus à votre commande)

Si un produit indiqué en stock venait à ne plus être disponible (nous vendons aussi sur place, il arrive donc que nous ayons des doublons) nous vous contactons par mail ou par téléphone pour un remplacement.

Si un ou plusieurs articles ne sont pas disponibles lors de la commande, nous enverrons votre colis à réception des articles manquants. Si vous souhaitez 2 envois, merci de payer les frais de port en conséquence.

Les produits qui ne sont pas en stock sont généralement livrés en 2 à 4 semaines mais il se peut que les délais soient plus long si les fournisseurs sont eux-mêmes en rupture.

Pour l'étranger nous envoyons en mode eco.

Nous récupérons des cartons d'emballage que nous recyclons, ne soyez donc pas surpris! Nous tenons à vous préciser que certains cartons proviennent d'un garage mais ce sont des boîtes de pièces neuves, ils sont donc propres et sans odeur!

 

TARIFS:

Nous appliquons un forfait de 5,90€ pour les frais de port quelquesoit le poids du colis. Les envois se font en COLISSIMO ou en lettre suivi en fonction du poids et du volume.

Pour l'étranger nous maintenons le forfait mais nous envoyons en mode eco.

Les frais de port sont offerts à partir de 150€.

Nous ne sommes pas responsables de retard de La Poste

 

REMISE EN MAIN PROPRE

Vous passez commande sur le site ou par téléphone, nous convenons ensuite d'un RDV pour retirer votre commande. Notre stock n'est pas à notre domicile, il nous faut donc un délai pour pouvoir le préparer, ne venez pas sans prévenir, nous ne pourrions pas vous servir correctement.

Vous pouvez également retirer les commandes lors des Baby-Papottes ou sur notre stand. Les dates et lieux sont indiqués régulièrement sur le site.

 

ECHANGE ET RETOUR

Tout retour devra être soumis à l'accord préalable de MiniQ et MarsupiO. Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à MiniQ et MarsupiO dans les 7 jours ouvrés et après l'accord de retour. Les produits devront être neufs, non portés, non lavés, dans leur emballage d'origine et en parfait état. Toute commande spéciale (confection sur mesure) ne sera ni reprise ni échangée.

Les retours devront se faire à l'adresse suivante: MiniQ et MarsupiO 84 Voie de la Liberté 57160 SCY-CHAZELLES avec une copie de la facture.

Des frais de traitement de 15€ seront appliqués en cas d'une commande échange.

 

DELAIS

Si tous les articles de votre commande sont en stock, nous vous les envoyons les colis au plus vite (dans la semaine) de la réception de votre règlement. Attention, en période de foire les délais peuvent être rallongés. Nous sommes une toute petite entreprise et nous nous occupons également de la confection. Les délais peuvent donc être plus longs à certains moments de l'année. (les délais concernant les produits MiniQ sont indiqués en page d'accueil)

Les délais sont indiqués à titre indicatif, nous ne sommes pas tenus responsables des délais de livraison de nos fournisseurs et/ou des ruptures de stock fournisseurs.

 

PRIX

Les prix indiqués sur le site sont indiqués en Euros, nets et ne comprennent pas les frais de port. Ils sont modifiables à tout moment et sans préavis. Pour un envoi hors France, tous les éventuels frais de douane ou autres taxes sont à la charge du destinataire.

 

CONFIDENTIALITE

 A tout moment vous disposez d'un droit d'accès et de rectification de vos coordonnées.
- Nous ne diffusons pas vos coordonnées à d'autres sociétés.
Les adresses de courrier électronique sont destinées uniquement aux services de MiniQ et MarsupiO : aucune adresse de courrier électronique n'est vendue, donnée, cédée ou échangée.

Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de MiniQ et MarsupiO. Merci de nous préciser vos nom, prénom, adresse et email:

Par mail: contact@miniq-et-marsupio.fr

Par téléphone : 03 87 51 35 69

Par courrier : MiniQ et MarsupiO 84 Voie de la Liberté 57 160 SCY CHAZELLES